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辽宁��以人为本是消费者协会工作的本质和核心

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2004-11-12


  以人为本是科学发展观的本质和核心。坚持以人为本,【世】,要求我们在发展中不能只见物不见人,只追求物质生产力的发展速度而不顾及或较少顾及人的生存条件、生活质量和人的素质改善和提高的程度。而是要一切以改善人的生存条件、提高人的物质生活、政治生活和精神生活的质量和推进人的全面发展为转移,也就是说所有的发展归根结底都要着眼于人,着眼于对人日益增长的物质和精神的,以及自身发展需要的满足。重视人也是中国古代的重要思想。《黄帝内经》中说:“天覆地载,万物悉备,【工】,莫贵于人。”就是说人是世间最可宝贵的。人的生命和生活始终是第一位的,【、】,关爱人的生命,【樊】,改善人的生存条件和生活质量是发展的第一要义。消费者协会所从事的工作,【会】,就是通过消费教育、消费提示、消费维权等方式关爱消费者的生命财产权,通过促进安全消费、健康消费、公平消费改善消费者衣、食、住、行等生存条件和生活质量。所以,消费者的利益对于消费者协会而言始终是第一位的,关爱消费者的生命健康,改善消费者的消费环境促进生存条件和生活质量的满足应当是消费者协会工作的第一要义。

  坚持以人为本,还要求消费者协会在发展中高度重视和充分发挥消费者的主体性作用,最广泛最充分地调动一切积极因素,最大限度地发挥消费者的聪明才智、主动性和创造性,在全社会造成尊重消费、尊重公平、尊重诚信、尊重权利的制度和氛围,放手让一切有志于维护消费者权益的社会各方面力量竞相迸发,让一切关爱消费者的源泉充分涌流,以利于消费,以造福于消费者。因此,消费者协会必须在工作上调动消费者,摒弃施恩惠泽的本位观念,充分确立消费者的主体意识,充分发挥消费者的积极性。消费者协会可以通过招募消费维权志愿者的方式号召全社会参与消费维权工作。

  坚持以人为本,也要求消费者协会在工作中不断提高作为工作对象中最基本因素的消费者的素质,【设】,这是消费者协会工作的决定性因素。提高消费者的素质要靠教育和学习。要把消费教育摆在优先发展的战略地位,【获】,使消费者享有接受良好消费教育的机会。要坚持消费教育创新,深化教育方式改革,全面消费素质提高,【军】,努力造就与经济社会发展需要相适应的懂法律、懂消费知识、懂维权方式的消费者、消费者协会工作者。

  从一定意义上说,坚持以人为本就是坚持以民为本,即以人民为本。因为在社会主义中国绝大多数人是作为人民中的一员而存在的。以人民为本的发展,【雨】【、】,必须是实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益的发展。人民既是发展的实现者又是发展成果的享有者。人民在改造客观世界、为自己创造新生活的同时,也在改造主观世界,【技】,为自身发展创造新的条件。作为保护消费者权益组织的消费者协会,必须立会为公、办事为民,坚持权为消费者所用、情为消费者所系、利为消费者所谋,全心全意地为中国最广大人民-----消费者谋求体现他们根本利益的权益。因此,我们在提出坚持以人为本的发展观的同时,还要提出坚持以民为本的立会观。以民为本的立会观同我国古代“民惟邦本”的主张虽然有某种思想上的联系,但却有本质的区别。我们消费者协会作为党和政府联系广大消费者的桥梁和纽带,同消费者的关系不是统治者与被统治者的关系,是利益主体的代表和利益主体的关系,是血肉关系、鱼水关系、种子和土地的关系。消费者协会代表消费者的利益而立会,除了消费者利益以外,没有自己特殊的利益。把坚持以人为本的发展观和坚持以民为本的立会观结合起来,我们消费者协会才能把消费者的利益作为一切工作的出发点和落脚点,把消费者的根本利益实现好、维护好、发展好。

  (辽宁省消费者协会)

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